Nuestro Centro

La residencia Centro Terapéutico Valenciano, para personas con enfermedad mental crónica, y con una atención especializada para personas en situación de dependencia nació en el año 1999 con el objetivo de atender una demanda social, dentro del área de la Salud Mental.

Este centro cumple con la norma UNE EN: ISO 9001:2015, formando parte del grupo Mediterránea Salud Mental.

En este recurso se trabaja desde un entorno tranquilo, con una perspectiva de rehabilitación biopsicosocial, enfocando nuestro esfuerzo hacia la mejora de la autonomía personal y social de nuestros/as residentes, apoyándolos/as en su integración comunitaria.

El perfil de nuestros/as residentes son personas mayores de 18 años, con enfermedad mental grave y alteraciones de conducta, que presentan dificultades en su funcionamiento psicosocial, deterioro de sus capacidades funcionales y desestructuración de su entorno social.

A lo largo de estos años, hemos ido especializándonos, para intentar proporcionar nuestra mejor atención Médico-Psiquiátrica, Psicológica, Social y Ocupacional, y garantizando de esta manera, el derecho de las personas en situación de dependencia para recibir un servicio adecuado a sus necesidades.

El equipo

Somos un equipo de personas empáticas, intentándonos adaptar a las necesidades de nuestros/as usuarios/as, pero, a su vez, estableciéndoles unas normas, para una rehabilitación más apropiada, y mejorando en todo lo posible, el funcionamiento del centro.

Se trabaja desde una perspectiva cercana y familiar, y nuestro equipo interdisciplinar, intenta crear un ambiente abierto e íntimo, donde nuestros/as residentes, puedan sentirse cómodos, arropados, y en un entorno de confianza, ante cualquier situación, o preocupación personal.

  • Médico

  • Psicóloga/o

  • Enfermería

  • Oficios varios

  • Psiquiatra

  • Integrador/a social

  • Cocinera

  • Director-Psicólogo

  • Trabajador/a Social

  • Cuidadores

  • Mantenimiento

  • Empresas subcontradas

Política de Calidad

Enfocamos nuestra gestión hacia la mejora continua, para así, centrar el marco de atención en nuestros/as residentes.

El/la Residente es el epicentro de nuestro trabajo, proporcionándoles una atención biopsicosocial completa.

Asumir el compromiso de cumplir con los requisitos legales y de nuestros clientes.

La formación y el trato del personal del Centro Terapéutico Valenciano, garantiza la solvencia de su ejercicio profesional al nivel más adecuado para cada residente.

Horarios de atención y visitas

Horarios de visitas

El régimen de visitas es de 24 horas al día, dado el carácter de servicio permanente, que efectúa la residencia, si bien, a fin de garantizar el descanso de los residentes, se recomienda a los familiares y amigos/as, abstenerse de efectuar visitas en los horarios de sus comidas y su descanso.

Se recomienda:

MAÑANAS: 09:30H – 12:30H TARDES; 16:30H – 18:30H

El Centro pondrá a su disposición, en la medida de lo posible, todos los medios necesarios, para garantizar que nuestros residentes, estén siempre acompañados, por sus familiares y amigos/as.

Horarios de atención

Existe un horario de Atención al público y familiares, disponible para todas aquellas personas que deseen una cita individualizada. Dicha cita se puede concertar telefónicamente.

Protocolo de sugerencias y reclamaciones

Teniendo en cuenta la necesidad de la colaboración de los residentes y los familiares como parte fundamental de la mejora y buena evolución del funcionamiento del centro, se ha elaborado un sistema para la recepción, seguimiento y resolución interno de las quejas, reclamaciones, sugerencias y/o agradecimientos, que deseen realizar tanto los residentes como sus familiares.

Posibles vías de emisión de reclamaciones y sugerencias:

  • Hojas internas en las que se especifica el nombre de la persona que lo cumplimenta, la fecha, la aportación y la firma. Estas hojas estarán disponibles en el despacho de dirección para todo aquel que lo solicite.
  • Enviando un e-mail al correo del centro. En este caso, serán los técnicos del centro quienes le den el formato adecuado.
  • Comunicación de la resolución a la persona interesada personalmente, bien por escrito o correo certificado con acuse de recibo en un máximo de 45 días.

Se dispone también del libro de reclamaciones de la Generalitat Valenciana.